महामारी में विक्रेताओं की विस्तृत श्रृंखला की ओर मुड़ने वाले स्वास्थ्य संगठन

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एक नया KLAS की रिपोर्ट पाया गया कि COVID-19 महामारी के बीच देखभाल प्रदान करने में मदद करने के लिए संगठनों ने विक्रेताओं की एक विस्तृत श्रृंखला की ओर रुख किया है – जो अक्सर टेलीहेल्थ तकनीक प्रदान करते हैं।

“सबसे उल्लेखनीय विक्रेताओं की बहुत अधिक संख्या है जो संगठनों ने अपनाई है: 174 उत्तरदाता जो भारी उपयोग की रिपोर्ट करते हैं [virtual care] प्रौद्योगिकी ने 43 विभिन्न आभासी देखभाल विक्रेताओं का उल्लेख किया, “इस सप्ताह जारी रिपोर्ट को पढ़ें।

KLAS ने अप्रैल और मई में लगभग 200 हेल्थकेयर लीडर्स का सर्वेक्षण किया, जो कि कोरोनोवायरस संकट के दौरान उनके भरोसेमंद थे। रिपोर्ट के लिए, इसने एक ही समय अवधि में 1,281 हेल्थकेयर पेशेवरों से विक्रेता-प्रदर्शन सर्वेक्षण के जवाबों पर भी भरोसा किया।

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जैसा कि स्वास्थ्य देखभाल की दुनिया महामारी की नई वास्तविकता पर प्रतिक्रिया करने के लिए तले हुए थे, कई संगठनों ने टेलिविजन प्लेटफ़ॉर्म पर झुकाव किया जो वे जल्दी से स्पिन कर सकते थे।

और लू लगने के बावजूद धन की कमीरिपोर्ट में कहा गया है, सिस्टम ने अभी भी डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर में पैसा लगाने के महत्व को पहचाना है।

“हेल्थकेयर संगठनों ने खुद को एक कठिन स्थिति में पाया – तनाव वाले बजट से निपटने के लिए, उन्हें संकट के माध्यम से आने के लिए प्रौद्योगिकी में निवेश करने की भी आवश्यकता है और स्वास्थ्य सेवा वितरण के बाद की COVID दुनिया में पीछे नहीं रहना चाहिए,” रिपोर्ट लेखकों ने कहा।

यह क्यों मायने रखता है

जब यह आभासी देखभाल प्रौद्योगिकी की बात आती है, तो स्वास्थ्य देखभाल संगठनों ने सबसे अधिक बार Doxy.me और ज़ूम का उल्लेख किया है, रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है, क्योंकि वे बहुत कम बदलाव के समय के साथ लागू किए जा सकते हैं।

अन्य अक्सर उल्लिखित विक्रेताओं में एमवेल, एपिक और सिस्को शामिल थे।

केएलएएस सर्वेक्षण में एक प्रदाता ने कहा, “टेलीहेल्थ बहुत प्रभावशाली होने जा रहा है।” “जो प्रतिक्रिया हमें समुदाय से मिली है, जिसके पास एक संसाधन है जो रोगियों को अभी भी प्रदाताओं के संपर्क में रहने की अनुमति देता है, वास्तव में अभी तक बहुत अच्छा रहा है।”

प्रदाताओं ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता और विश्लेषण उपकरणों पर अपनी निर्भरता का उल्लेख किया।

“फिर से, विक्रेताओं का क्षेत्र जो संगठनों पर झुक गया है, विस्तृत और उथले है,” रिपोर्ट में कहा गया है। उस श्रेणी में झांकी सबसे अक्सर उल्लिखित विक्रेता थी, जिसमें सर्नर, एपिक, माइक्रोसॉफ्ट और क्यूलिक बहुत पीछे नहीं थे।

जहाँ तक विक्रेता की संतुष्टि की बात है, व्यापक समाधान सेट वाले उच्च प्रदर्शन वाले विक्रेताओं में 3M, BD, Cerner, Elsevier, Epic, Experian Health, GetWellNetwork, Health उत्प्रेरक, IBM Watson Health, InterSystem, MEDITECH, Nuance, Optum, Philips और Sectra शामिल हैं। ।

KLAS रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि ज्यादातर विक्रेताओं को COVID-19 की संतुष्टि के लिए उच्च रेटिंग प्राप्त हुई, जो कि पूर्व में कई थी, जैसे कि CareCloud, Cerner, IBM Watson Health, Philips, RxStrategies और Wellsky – ने “काफी अधिक” रेटिंग प्राप्त की।

“हेल्थकेयर प्रदाताओं ने विक्रेताओं से सीओवीआईडी ​​-19 संकट के बारे में लगभग सार्वभौमिक प्रतिक्रिया की रिपोर्ट की – यहां तक ​​कि सबसे कम-रेटेड विक्रेताओं ने ग्राहकों को संकट के बारे में संचार भेजा, वेबिनार की मेजबानी की, और कार्यक्षमता को समायोजित करने के लिए काम किया।”

Allscripts, Agfa Healthcare और eClinicalWorks सभी ने अपने COVID-19 प्रतिक्रियाओं के लिए कम रेटिंग प्राप्त की।

रिपोर्ट में बताया गया है कि इन निचले श्रेणी के विक्रेताओं में एक बात समान है कि वे अपने प्रदाता ग्राहकों के लिए एक भागीदार के रूप में कदम उठाने के महत्वपूर्ण अवसरों से चूक गए।

लार्जर ट्रेंड

महामारी के जवाब में, कई विक्रेताओं या तो मौजूदा टेलीहेल्थ प्लेटफार्मों को अपने इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड सिस्टम में एकीकृत करने के लिए या तो तेज़ी से चले गए या अपना स्वयं का निर्माण किया।

मई में, उदाहरण के लिए, एपिक ने अपनी नई टेलीहेल्थ सेवा शुरू की सैन फ्रांसिस्को स्थित संचार प्रौद्योगिकी कंपनी ट्विलियो के साथ।

“एपिक ने अपने टेलीहेल्थ वीडियो क्लाइंट को प्रदाता और रोगी की मांग को पूरा करने के लिए अभूतपूर्व गति से बढ़ाया और स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली के रूप में न केवल वायरस के प्रसार को रोकने के लिए संघर्ष किया, बल्कि सीओवीआईडी ​​-19 महामारी के माध्यम से आवश्यक देखभाल भी जारी रखी,” सुसान कोलिन्स ने कहा, वैश्विक ट्विलियो में स्वास्थ्य सेवाओं के प्रमुख।

एक महीने बाद, एथेनहेल्थ अपने स्वयं के EHR- एम्बेडेड टेलीहेल टूल को लॉन्च किया, यह प्रदाता अनुभव को कारगर बनाने के लिए आशा व्यक्त की।

रिकॉर्ड पर

“इसमें कोई संदेह नहीं है कि COVID-19 ने भविष्य में साथ देने वाले विक्रेता प्रदाता संगठनों की सूची को बदल दिया है। जब स्वास्थ्य सेवा के नेताओं से पूछा गया कि इस संकट के बाद वे कौन सी तकनीकें निवेश करेंगे, तो वर्चुअल केयर / टेलीहेल्थ सबसे ऊपर था। उनकी सूची, “रिपोर्ट पढ़ें।

कैट जेरिक हेल्थकेयर आईटी न्यूज के वरिष्ठ संपादक हैं।
ट्विटर: @kjercich
हेल्थकेयर आईटी न्यूज़ एक HIMSS मीडिया प्रकाशन है।