महामारी-युग बर्नआउट: एक उपभोक्ता की थकावट, माता-पिता के लिए स्मृति देखभाल खोजने के लिए तकनीक-सक्षम यात्रा

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बर्नआउट एक भयानक एहसास है। यह व्यवहार, मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। और, विशेष रूप से अब, यह किसी को भी प्रभावित कर सकता है। हम अपने आप को उस समय की दैनिक चुनौतियों को देखते हुए बहुत से लोगों को छोड़ चुके हैं, जो जीवन के हर क्षेत्र से कई लोगों को थकावट के कारण परेशान करते हैं – स्तब्ध और उदास।

बर्नआउट एक ऐसी चीज है जिसे हर किसी को अपनी सुरक्षा के लिए करना चाहिए। लेकिन जैसा कि हमने समाचार कहानियों को परेशान करने, सामाजिक दूरी की माँगों, निराशाजनक होमस्कूलिंग, क्लस्ट्रोफ़ोबिया, बाधित दिनचर्या और दैनिक पुनरावृत्ति के इस नए युग में देखा है, यह आसान है।

सुविधाओं की एक नई श्रृंखला

यह कहानी नई श्रृंखला में पहली है हेल्थकेयर आईटी न्यूज़ हेल्थकेयर आईटी स्पेस में महामारी-युगीन बर्नआउट पर केंद्रित विशेषताएं: यह कैसे प्रकट होता है, यह किस पर प्रभाव डालता है, इससे कैसे बचाव किया जा सकता है और डिजिटल स्वास्थ्य उपकरण कैसे मदद कर सकते हैं (यहां तक ​​कि खुद को प्रौद्योगिकी के रूप में, हताशा और निराशा भी बढ़ा सकते हैं)।

आने वाले हफ्तों और महीनों में, मैं COVID-19 सार्वजनिक स्वास्थ्य की शुरुआत के बाद से बर्नआउट के साथ अपने अनुभवों के बारे में जानने के लिए चिकित्सकों, नर्सों, सीआईओ, अस्पताल के आईटी कर्मचारियों, टेक विक्रेताओं और हमारे उद्योग के कई अन्य कर्मचारियों की रूपरेखा तैयार करूंगा। आपात स्थिति, और इसके बारे में वे जो नुकसान कर रहे हैं उससे बचाव के लिए वे क्या कर रहे हैं।

लेकिन आज, यह मेरी बारी है।

इस फर्स्टहैंड में कंज्यूमर बर्नआउट को देखें, मैं दिखाऊंगा कि कैसे महामारी ने मेरे और एक कमजोर व्यक्ति के बीच बाधाओं को डाल दिया, जिससे हम दोनों के लिए तनाव और संकट पैदा हो गया।

मैं यह भी दिखाऊंगा कि कैसे प्रौद्योगिकी ने उस व्यवधान के साथ आई हताशा को कम करने में मदद की। मेरे स्मार्टफोन की स्क्रीन एक आवश्यक जीवन रेखा कैसे बन गई, देखभाल करने वालों और कर्मचारियों के साथ महत्वपूर्ण ग्रंथों को सक्षम करना, फेस-टू-फेस वीडियो कॉल, और नई सुविधाओं के लिए आभासी दौरे – और मुझे दूरी पर उसके लिए गुणवत्ता देखभाल खोजने में सक्षम करना, जब वह हो सकता है अन्यथा संभव नहीं है।

मनोभ्रंश: तेज और उग्र

मार्च में महामारी बंद होने से कुछ महीने पहले, मेरी मां को मनोभ्रंश का पता चला था। मुझे अपने पति के पिता के अल्जाइमर रोग के रूप में मनोभ्रंश के साथ अनुभव था: पिताजी ने इसे कुछ वर्षों के लिए रखा है, और उनकी गिरावट बहुत धीमी हो गई है, उनकी याददाश्त धीरे-धीरे कम हो रही है। मेरी माँ के साथ ऐसा नहीं था।

सबसे पहले, माँ के पास मेमोरी स्लिप थी और अक्सर जब वह बोल रही थी तो सही शब्द नहीं मिल पा रहा था। कुछ भी गंभीर नहीं है। निश्चित रूप से कुछ भी नहीं जीवन के लिए खतरा। मैंने पहले होम हेल्थ वर्करों की एक टीम के साथ दैनिक जीवन यापन की गतिविधियों में मदद करने के लिए माँ को एक स्वतंत्र रहने की सुविधा में स्थापित किया था और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें अपनी दवाएँ दें। सब कुछ मैनेज किया जा रहा था।

लेकिन तब मनोभ्रंश गर्जन पर आया, COVID-19 के अलगाव से बढ़ गया। यह तेज और उग्र था। मई और जून के आसपास, माँ ने उन अजीब चीजों के बारे में बात करना शुरू कर दिया, जो वास्तविक नहीं थीं। उसने यह सोचकर एक अंतहीन खोज शुरू की कि वह “घर” चला रही थी – जिसका अर्थ है या तो स्वतंत्र रहने की सुविधा से पहले उसका घर या टेनेसी में बड़ा हुआ घर। उसने भी अपनी चीजों के साथ बैग पैक करना शुरू कर दिया। और, महत्वपूर्ण बात, वह जल्दी से अपनी ताकत खोने लगी।

फिर गिरता गया और, एक बड़ा, भटक – एक हॉलमार्क मनोभ्रंश लक्षण, और एक बहुत ही खतरनाक। सौभाग्य से, सामने के दरवाजे पर रिसेप्शनिस्टों ने उसे इमारत छोड़ने (लंबे समय तक चलने वाले घर की ओर जाने) से रोक दिया। लेकिन यह एक स्वतंत्र रहने की सुविधा थी: लोग अगर चाहें तो दरवाजे से बाहर निकल सकते थे। तो यह एक मात्र मौका था कि उसे इस बार रोका गया। अगली बार अलग हो सकता है। इसलिए चीजों को बदलना पड़ा।

निजी देखभाल करने वाले संभालते हैं

उस भटकने वाले एपिसोड के एक दिन के भीतर, मुझे निजी देखभाल करने वालों की एक टीम मिली, जिन्हें इमारत में काम करने के लिए मंजूरी दे दी गई थी – याद रखें, यह सब एक महामारी के बीच में है – अपनी माँ के देखभाल के लिए उसके सभी घंटों के दौरान। उन्हें होम हेल्थ एजेंसी द्वारा मॉम की देखभाल करने की अत्यधिक सलाह दी गई थी, जो केवल दिन में ही यहां-वहां जाती थीं।

लेकिन महामारी और स्वतंत्र रहने की सुविधा के पूर्ण लॉकडाउन के कारण, मैंने जो भी कार्रवाई की, हर संचार, जो मैंने किया था, हर शोध मैंने एक उपकरण – मेरे स्मार्टफोन तक सीमित कर दिया था। प्रौद्योगिकी के इस टुकड़े के लिए धन्यवाद।

मैंने फोन कॉल के दौरान निजी देखभाल करने वालों का साक्षात्कार लिया। मुझे अपने विश्वसनीय घरेलू स्वास्थ्य संपर्क से उन पर बहुत सारी जानकारी मिली। मुझे तीन देखभाल करने वालों के नाम और मोबाइल नंबर मिले जो मॉम के साथ होंगे और उनके साथ टेक्स्ट मैसेज थ्रेड्स सेट करेंगे ताकि मैं मॉम और उनके साथ 24/7 नजर रख सकूं। टेक्स्ट मैसेजिंग मेरे और मेरी मॉम की देखभाल के बीच एक बेहतरीन जीवन रेखा साबित होगी।

लेकिन मुझे पता था कि देखभाल करने वाले केवल एक अस्थायी सुधार होंगे, और मेरा मन माँ के बारे में चिंता करने के कारण पैदा हुए तनाव से डरने लगा था और उसे सुरक्षित रखने के दैनिक कार्य ने जीवन को जल्दी से बदल दिया। फिर अगला कदम आया।

डॉक्टर के आदेश: मेमोरी की देखभाल

माँ की मानसिक और शारीरिक स्थिति के कारण, उसे अचानक एक मेमोरी केयर सुविधा में रखने की आवश्यकता थी। यह आदेश उसके प्राथमिक देखभाल चिकित्सक से आया था, जो लॉकडाउन के दौरान मेरी माँ को देखने के लिए घर पर कॉल करने के लिए काफी उदार था, उसे इमारत में प्रवेश करने के लिए कर्मचारियों से विशेष अनुमति प्राप्त हुई। इसकी सराहना की गई, क्योंकि लॉकडाउन के दौरान एक निवासी को बाहर निकालने के लिए आवश्यक चुनौतीपूर्ण प्रक्रियाओं की एक लंबी सूची है जिसे हम हर कीमत पर बचना चाहते थे।

माँ को स्मृति देखभाल सुविधा में जल्द से जल्द लाने का एक और कारण: उसके पास सीमित धन है, और निजी देखभाल करने वाले, लगभग घड़ी भर में, बहुत खर्च होते हैं। कई कारणों से, समय सार का था। घड़ी की टिक टिक थी, और मैं दूसरे हाथ के हर आंदोलन को महसूस कर सकता था।

इसलिए, एक स्वतंत्र रहने की सुविधा से एक 87 वर्षीय महिला को एक महामारी के बीच में स्मृति देखभाल सुविधा में स्थानांतरित करें जब सभी को बंद कर दिया जाए। और जितनी जल्दी संभव हो सके उतना जल्दी करो, क्योंकि उसका मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य तेजी से बिगड़ रहा है।

इधर, मेरे पति जॉन ने यह जानकर कदम बढ़ाया कि मैं लोगों को बुलाने के लिए FAST को जला देता हूं, उन्हें रोक दिया जाता है, गलत व्यक्ति को पकड़ लिया जाता है और ऑपरेटर को वापस स्थानांतरित कर दिया जाता है, फिर से पकड़ में डाल दिया जाता है, गलती से हो गया। और इसी तरह। मेरा मन इस डिजिटल यातना से निपटने में असमर्थ है।

एक सफेद नाइट

हमने अपनी माँ की प्राथमिक देखभाल चिकित्सक द्वारा सुझाई गई एक वरिष्ठ देखभाल सहायक को एक स्मृति देखभाल सुविधा प्रदान करने में मदद करने के लिए कहा, जो माँ की ज़रूरतों के अनुकूल हो और उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल की पेशकश की। सहायक ने जॉन के साथ फोन पर, पाठ और ऑनलाइन के माध्यम से काम किया – 48 घंटों के मामले में शिकागो के उत्तर की ओर सभी मेमोरी केयर सुविधाओं को कम करके और शहर के पश्चिमी उपनगरों को बस कुछ ही जगहों पर हमारी जरूरतों को पूरा किया ।

हमने सोचा था कि हमें विभिन्न विकल्पों के टन के माध्यम से जाना होगा, लेकिन वह जानता था कि हमें क्या चाहिए और गुणवत्ता पर ध्यान देने के साथ, उसने हमें बहुत काम बचाया। सिक्के के दोनों किनारों पर त्वरित प्रश्नों के लिए हम दोनों के बीच एक टेक्स्ट मैसेज थ्रेड बेहद उपयोगी था।

इसलिए जॉन ने एक पहला पास किया, सोफे पर बैठकर अपने स्मार्टफोन का उपयोग करते हुए तस्वीरों को देखने के लिए और गुणवत्ता की रिपोर्ट को पढ़ने के लिए नीचे तीन संकीर्ण सुविधाओं को पढ़ा जो उन्हें पसंद आईं। उसने मुझे पास करने के लिए परीक्षा दी, और मुझे भी अच्छा लगा। हमारे वरिष्ठ देखभाल सहायक ने हमें Medicare.gov पर निर्देशित किया, जहां हमने सुविधाओं की गुणवत्ता रेटिंग की जांच की। (उस संसाधन के लिए धन्यवाद।)

फिर बड़ी अड़चन आई। महामारी और उनके संगरोध नियमों के कारण, हम इन सुविधाओं को व्यक्ति में नहीं देख सकते हैं, जो कि पागल है, जब आप उस स्थान को चुनने की कोशिश कर रहे हैं जहां आपकी मां रहती है। लेकिन उसके आसपास कोई रास्ता नहीं था। तनाव के बारे में बात करो!

लॉकडाउन के दौरान दौरे कैसे करें?

और वह यह है कि, एक बार फिर, स्मार्टफोन ने दिन को बचाया: फेसटाइम टूर।

इन सुविधाओं पर बिक्री प्रतिनिधि ने हमें अपने फोन या टैबलेट को रखने की पूरी सुविधा के आसपास चला दिया ताकि हम सब कुछ देख सकें क्योंकि उन्होंने पर्यटन को बताया था। (पर्यटन के लिए, हम सुविधाओं की एक बड़ी तस्वीर पाने के लिए iPhone से iPad में चले गए। एक बड़ी स्क्रीन ने मदद की।)

फेसटाइम दौरों के बीच, चित्रों की टन के साथ सुविधा वेबसाइटों, येल्प की समीक्षा और मेडिकेयर गुणवत्ता रेटिंग, जॉन और मुझे उस सभी डिजीटल डेटा से निर्णय लेना था। यह नर्वस था, क्योंकि यह सब है, जहाँ माँ रहने वाली थी।

हमें एक मेमोरी केयर सुविधा मिली है जो हमें वास्तव में पसंद है। इसकी बहन कुशल नर्सिंग सुविधा को बुरी समीक्षा मिली। अगर हालात खराब होते हैं तो माँ को एक दिन इस सुविधा में जाना पड़ सकता है। इसलिए हमें इस बात पर बैकस्टोरी मिली कि कर्मचारियों से इस सुविधा पर क्या हो रहा था। उन्होंने हमें यह भी बताया कि यदि आवश्यक हो, तो माँ इस प्रदाता के नेटवर्क में किसी भी कुशल नर्सिंग सुविधा में जा सकती हैं। और अन्य सभी सुविधाओं में महान चिकित्सा रेटिंग थी। ताकि इस प्रदाता के बारे में हमारी राय बढ़े।

चुनाव किया जाता है

इसलिए हमने अपनी पसंद बनाई, और इससे बहुत खुश थे। अब सभी कागजी कार्रवाई, और स्क्रीन पर एक डॉक्टर का दौरा और माँ को नई सुविधा में प्रवेश के लिए स्पष्ट किया गया। यह सब हम COVID-19 परीक्षा परिणामों को छोड़कर, जिसमें भाग लेने के लिए वापस आने में एक सप्ताह का समय था, को पार करने में सक्षम थे। (नकारात्मक।)

फिर कुछ जादू करने की मेरी बारी थी: फोन को और तीन अलग-अलग संगठनों को प्राप्त करें – स्वतंत्र रहने की सुविधा, मेमोरी केयर सुविधा और मूवर्स – इस कदम के लिए एक तिथि और समय पर सभी सहमत हैं। मैंने जल्दी से इसे सभी टेक्स्टिंग में स्थानांतरित कर दिया। मेरे लिए प्रबंधन करना बहुत आसान है। मेरी ओर से बहुत सारी कसम खाने के बाद (ग्रंथों में नहीं, मैं विनम्र था), हमें एक तारीख और समय मिला, हालांकि बाद में मुझे पसंद आया था। माँ को स्मृति देखभाल की आवश्यकता थी। तनाव बढ़ता रहा। मेरे बाल पहले से ही सफेद हैं; यह किसी भी whiter नहीं मिल सकता है।

यह कदम, काफी सौभाग्य से, आसानी से चला गया। जॉन और मैं माँ की दो-कक्ष इकाई स्थापित करने के लिए सीमित समय के लिए मेमोरी केयर सुविधा में प्रवेश करने में सक्षम थे। हमें शाम 4 बजे तक इमारत से बाहर होना था सुंदरियों का सिंड्रोम, जो देर से मनोभ्रंश रोगियों को प्रभावित कर सकता है। हमने केवल 10 मिनट का समय दिया।

लेकिन आखिरी घंटा अच्छा था क्योंकि हम काम करते समय मॉम के साथ आमने-सामने (सभी सावधानियों के साथ) मिलने गए। लॉकडाउन पर सुविधाओं के साथ एक दुर्लभ इलाज।

उस दिन स्मृति देखभाल सुविधा को छोड़कर, मैंने राहत की सांस ली। माँ आखिरी जगह पर थीं, जहाँ उन्हें उचित देखभाल मिल रही थी, 24/7। और सारा पागलपन खत्म हो गया। कोई और अधिक कॉल, कोई और अधिक ग्रंथ, कोई और अधिक ऑनलाइन अनुसंधान, कोई और अधिक FaceTime पर्यटन। वह हो गया था।

जिन नर्सों से हम आए दिन मिलते थे, वे बताती हैं कि वे कभी भी मेरी मॉम के साथ फेसटाइम कॉल की सुविधा देने से ज्यादा खुश होंगी। स्मार्टफोन से एक और सहायता। और जब घर में एक डॉक्टर होता है, तो स्मृति देखभाल सुविधा विशेषज्ञों को टेलीहेल्थ वीडियो कॉल की सुविधा दे सकती है।

कुछ सुझाव

मैं अंत में जल गया। पर मुझे भी सिद्धि का अहसास था। और बड़ी राहत। और मेरे पति के लिए बहुत धन्यवाद। और मुझे उन सभी चीजों के लिए खुशी हुई जो मेरे स्मार्टफोन ने सक्षम की थीं। लेकिन यह उस स्मार्टफोन को सेट करने, मेरे पैरों को किक करने और जलते हुए दिमाग को ठीक करने के लिए कुछ टर्नर क्लासिक मूवी थेरेपी में संलग्न करने का समय था।

एक और तरीका रखो, यहाँ पहले से ही तनावपूर्ण समय में तनावपूर्ण स्थितियों के प्रबंधन के लिए मेरी सलाह है।

  1. मानसिक रूप से मापें कि आप क्या हासिल करते हैं, और स्वीकार करते हैं।
  2. मदद के लिए पूछें, और एक हाथ उधार देने वालों का आभार व्यक्त करें।
  3. उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करें जो कार्यों को आसान और अधिक कुशल बनाते हैं।
  4. आराम करें, और अपने पसंदीदा चीजों के साथ खुद को पुरस्कृत करें।

COVID-19: CIOs और बर्नआउट के दौरान हेल्थकेयर में बर्नआउट पर इस श्रृंखला में अगली बार आ रहा है – यह उनके लिए कैसे प्रकट होता है, और सफल आईटी नेताओं के सुझावों का मुकाबला करने और उच्च तनाव को हराने के लिए।

ट्विटर: @SiwickiHealthIT
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हेल्थकेयर आईटी न्यूज़ एक HIMSS मीडिया प्रकाशन है।