हेल्थ फर्स्ट में, प्रेजग्यूरी टेक स्ट्रीमलाइन को प्रोसेस करता है और कलेक्शन को बढ़ाता है

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इस साल की शुरुआत में फ्लोरिडा में मामलों की बढ़ती संख्या के कारण, हेल्थ फर्स्ट कम्युनिटी हेल्थ सर्विसेज ‘हेल्थ फर्स्ट मेडिकल ग्रुप को अपने रोगियों के लिए अपनी नियुक्तियों के लिए पंजीकरण करने और अपने प्रदाता की यात्रा के लिए इंतजार करने में कम से कम समय बिताने के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाने की आवश्यकता थी।

प्रस्ताव

हेल्थ फर्स्ट ने अपनी समस्या के समाधान के रूप में फ़्रीशिया से एक स्वास्थ्य आईटी प्रणाली का अध्ययन किया। यह प्रणाली मरीजों को उनके घर से आने जाने के लिए पूर्वाभास कराती है, उनकी कार में प्रतीक्षा करें जब तक कि उनका प्रदाता तैयार न हो जाए, और फिर सीधे परीक्षा कक्ष में ले जाया जाए।

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इसके अलावा, सिस्टम COVID-19 दैनिक डैशबोर्ड प्रदान करेगा जो COVID-19 प्रश्नों के लिए मरीजों की प्रतिक्रियाओं को सहसंबंधित करता है। हेल्थ फर्स्ट, COVID-19 डैशबोर्ड का उपयोग करके रोगियों को वर्चुअल विज़िट के लक्षणों को ले जा सकता है और इसकी PPE इन्वेंट्री की निगरानी कर सकता है।

हेल्थ फर्स्ट भी रोगी के नैदानिक ​​रूपों के पूरा होने को लागू कर सकता है, बेहतर प्रलेखन के लिए अनुमति देता है और प्रदाता / रोगी बातचीत के लिए अधिक समय आवंटित करता है।

“मरीज अपने घर के आराम से एक COVID-19 स्क्रीनिंग प्रश्नावली और संपूर्ण पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा कर सकता है।”

फ्रैंक Letherby, स्वास्थ्य पहले सामुदायिक स्वास्थ्य सेवाएँ

“Phreesia ने हमारे एथेनहेल्थ इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड के साथ पूरी तरह से एकीकरण और रोगी प्रशासनिक और नैदानिक ​​सेवन रूपों का डिजिटलीकरण करके, पंजीकरण और बकाया राशि जमा करने और भुगतान योजनाएं निर्धारित करने सहित – सभी पंजीकरण की बाधाओं और दर्द बिंदुओं को कम करने का प्रस्ताव रखा। क्लिनिक में पैर सेट करें, ”हेल्थ फर्स्ट कम्युनिटी हेल्थ सर्विसेज के सीईओ फ्रैंक लिबर्टी ने कहा।

“यह एक शून्य-संपर्क रोगी पंजीकरण और चेक-इन प्रक्रिया के लिए अनुमति देता है,” उन्होंने कहा। “मरीज अपने व्यक्तिगत मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके अपने घर के आराम से, या कहीं भी वाईफाई एक्सेस के साथ एक COVID-19 स्क्रीनिंग प्रश्नावली और संपूर्ण पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा कर सकता है।”

चुनौती मिल रही है

हेल्थ फर्स्ट ने तकनीक को अपनाया और तुरंत वितरण नेटवर्क से संसाधनों में खींच लिया यह निर्धारित करने के लिए कि फ़्रीशिया प्रणाली के साथ कितने सिस्टम को एकीकृत किया जा सकता है। हेल्थ फर्स्ट मेडिकल ग्रुप के साथ शुरू करना, जहां एथेनहेल्थ के साथ एक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस से नई तकनीक पहले से ही लाभान्वित है, हेल्थ फर्स्ट ने सबसे कम समय के भीतर सबसे बड़ा प्रभाव देखा।

“केवल 12 दिनों में, हम चार फ़्रीशिया पायलट साइटें लाए: तीन प्राथमिक देखभाल और एक दर्द प्रबंधन विशेषता,” लिथरबी ने बताया। “दस दिनों के बाद, हम कई विशिष्टताओं में 72 अद्वितीय क्लीनिकों में रह रहे थे। जैसा कि चिकित्सा समूह सक्रिय रूप से ऑन्कोलॉजी और त्वचाविज्ञान विशिष्टताओं के लिए इंटरफेस का निर्माण कर रहा है, हेल्थ फर्स्ट की अस्पताल प्रणाली पहले से ही अपने चार अस्पतालों और आउट पेशेंट डायग्नोस्टिक केंद्रों में इसके कार्यान्वयन की योजना बना रही है। “

फ़्रीशिया के प्राथमिक उपयोगकर्ता रोगी सेवा प्रतिनिधि और चिकित्सा सहायक हैं। रोगी सेवा प्रतिनिधि लगातार सिस्टम के डैशबोर्ड की निगरानी करते हैं और रोगी चैट फीचर के माध्यम से मरीजों को निर्देश देते हैं, जो रोगी के सेल फोन को पाठ करता है। चिकित्सा सहायक यह देखने के लिए डैशबोर्ड की निगरानी करते हैं कि रोगी कब “चेक-इन” अनुभाग में गिरा है, फिर रोगी को परीक्षा कक्ष में लाएं।

एथेनहेल्थ के अलावा, हेल्थ फर्स्ट अनलिमिटेड सिस्टम ‘जी 4 एप्लिकेशन के साथ फ़्रीशिया को एकीकृत करने के लिए ट्रैक पर है, इसके लिए पंजीकरण और बिलिंग प्लेटफॉर्म के रूप में सेवा: आरिया (ऑन्कोलॉजी) और ईएमए (त्वचाविज्ञान); एससीआई सॉल्यूशंस, जो स्तन केंद्र और आउट पेशेंट नैदानिक ​​इमेजिंग के लिए शेड्यूलिंग प्लेटफॉर्म है; अस्पताल के पंजीकरण के लिए मैककेसन का सितारा; और अस्पताल EHR के रूप में सनराइज क्लिनिकल मैनेजर।

“तैयारी और कार्यान्वयन कार्य सहयोग का सबसे अच्छा प्रतिनिधित्व करते हैं,” Letherby ने कहा। “आंतरिक रूप से, हमने अपने राजस्व संचालन शिक्षकों और विश्लेषकों, अनुकूलन टीम, पायलट साइट के अभ्यास प्रबंधकों और कर्मचारियों, और सूचना प्रौद्योगिकी संसाधनों की विशेषज्ञता का लाभ उठाया। फ़्रीशिया एक टीम लाया है जिसने किसी भी चुनौती का समाधान खोजने में मदद की है। ”

परिणाम

मोबाइल डिवाइस के माध्यम से प्री-विजिट सेवन प्रक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए प्रौद्योगिकी के लाभों ने निम्नलिखित को प्राप्त करने के लिए स्वास्थ्य को पहले सक्षम किया है:

  • 44% विज़िट को मोबाइल डिवाइस के माध्यम से घर पर रोगियों द्वारा पंजीकृत किया जाता है और रोगियों द्वारा अतिरिक्त 56% पंजीकरण के लिए 12% अतिरिक्त रोगियों को अपने मोबाइल डिवाइस के साथ कार्यालय में पंजीकृत किया जाता है।
  • 90% से अधिक प्रत्यायित होने के कारण और लगभग 20% अन्य शेष राशि सेवा के समय एकत्र की जाती है।
  • मरीज औसतन 9 मिनट, 51 सेकंड में सेवन की प्रक्रिया पूरी कर रहे हैं। सेवन नियमित रूप से नियुक्ति के समय से पहले पूरा किया जाता है, जिससे प्रदाताओं को समय पर नियुक्तियों के साथ रोगी की संतुष्टि बनाए रखने की अनुमति मिलती है।
  • जुलाई की पहली छमाही में, हेल्थ फर्स्ट ने 14,786 से अधिक रोगियों की जांच की और 16.5% की पहचान की, जिसमें COVID-19 का व्यापक जोखिम था।
  • 91% रोगी अपने फ़्रीशिया अनुभव से संतुष्ट हैं।

“प्रौद्योगिकी का उपयोग करना आसान है और मरीजों को एक खाता स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है,” Letherby ने कहा। “यह पंजीकरण प्रक्रिया शुरू करने से पहले रोगी की पहचान करने के लिए समूह द्वारा ज्ञात जनसांख्यिकीय जानकारी का उपयोग करता है।”

दूसरों के लिए सलाह

“इस प्रकार की प्रौद्योगिकी को लागू करने की कुंजी में से एक यह है कि इसे गले लगाओ और भरोसा करो कि अन्य समूह क्या परिणाम प्राप्त कर रहे हैं,” Letherby ने सलाह दी। “इसके अलावा, पंजीकरण फॉर्म और प्रक्रियाओं को लागू करने से पहले अंतिम रूप देना सुनिश्चित करें। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि प्रौद्योगिकी को गले लगाने के लिए सही प्रक्रियाएं हैं। ”

ट्विटर: @SiwickiHealthIT
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हेल्थकेयर आईटी न्यूज़ एक HIMSS मीडिया प्रकाशन है।